Warunki świadczenia usług

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO ALMA – CZĘŚCI MASZYN

Ostatnia aktualizacja: 8 września 2026 r.

§1. Informacje ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego pod marką ALMA – części maszyn, dostępnego pod adresem www.cnc-alma.pl, w tym zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji.
  2. Właścicielem marki ALMA – części maszyn oraz Sprzedawcą jest:

BRENTA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. Pokładowa 11
44-270 Rybnik, Polska

KRS: 0001141082
NIP: 6423257703
REGON: 540330140
Kapitał zakładowy: 5 000,00 zł

Spółka wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Gliwicach, X Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego.

E-mail: biuro@cnc-alma.pl
Telefon: 731 452 112

  1. Sklep prowadzi sprzedaż między innymi części maszyn, elementów przeniesienia napędu, łańcuchów rolkowych, kół łańcuchowych oraz innych produktów przemysłowych.
  2. ALMA oferuje również produkty wykonywane lub modyfikowane według indywidualnej specyfikacji klienta, w tym elementy wykonywane metodą CNC, koła łańcuchowe, koła zębate, łańcuchy specjalne oraz inne części maszyn.

§2. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu:

Sprzedawca – BRENTA Sp. z o.o., prowadząca sklep pod marką ALMA – części maszyn.

Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w Sklepie.

Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

Produkt standardowy – produkt dostępny w regularnej ofercie Sklepu, który nie został wykonany ani zmodyfikowany według indywidualnych wymagań Klienta.

Produkt indywidualny – produkt nieprefabrykowany, wykonywany według specyfikacji Klienta albo służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

§3. Korzystanie ze Sklepu

  1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu oraz aktualna przeglądarka internetowa.
  2. W celu złożenia zamówienia Klient powinien posiadać aktywny adres poczty elektronicznej.
  3. Klient zobowiązany jest do podawania prawdziwych i aktualnych danych niezbędnych do realizacji zamówienia.
  4. Zabronione jest przekazywanie za pośrednictwem Sklepu treści bezprawnych oraz korzystanie ze Sklepu w sposób naruszający przepisy prawa.

§4. Składanie zamówień

  1. Informacje o Produktach znajdujące się w Sklepie, w tym ich opisy, parametry techniczne i ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy.
  2. Klient składa zamówienie poprzez:
  • wybór Produktu,
  • określenie jego ilości i dostępnych wariantów,
  • dodanie Produktu do koszyka,
  • podanie danych wymaganych do realizacji zamówienia,
  • wybór dostępnego sposobu dostawy i płatności,
  • zaakceptowanie wymaganych warunków,
  • potwierdzenie zamówienia.
  1. Przed złożeniem zamówienia Klient ma możliwość sprawdzenia i poprawienia wprowadzonych danych.
  2. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie na podany adres e-mail.
  3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.
  4. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia Sprzedawca poinformuje Klienta i zwróci otrzymane płatności dotyczące niezrealizowanej części zamówienia.

§5. Ceny i płatności

  1. Ceny Produktów podane w Sklepie są wyrażone w złotych polskich.
  2. Jeżeli nie wskazano inaczej, ceny prezentowane Klientom będącym konsumentami zawierają należny podatek VAT.
  3. Koszt dostawy jest podawany Klientowi przed ostatecznym złożeniem zamówienia.
  4. Klient może korzystać z metod płatności aktualnie udostępnionych przez Sklep w procesie składania zamówienia.
  5. Dostępne metody płatności mogą obejmować między innymi płatności elektroniczne, karty płatnicze, BLIK, przelew bankowy lub inne formy udostępnione przez operatorów płatności.
  6. Sprzedawca może wystawić fakturę VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§6. Dostawa i realizacja zamówienia

  1. Dostawa realizowana jest za pomocą form dostawy dostępnych w Sklepie w momencie składania zamówienia.
  2. Dostępne metody oraz koszt dostawy są przedstawiane przed złożeniem zamówienia.
  3. Przewidywany termin realizacji zamówienia może być wskazany na stronie Produktu, w koszyku, podczas składania zamówienia lub w potwierdzeniu zamówienia.
  4. W przypadku Produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie termin realizacji ustalany jest indywidualnie.
  5. Jeżeli realizacja zamówienia ulegnie istotnemu opóźnieniu, Sprzedawca poinformuje o tym Klienta.
  6. Klient powinien podać prawidłowe dane niezbędne do dostarczenia przesyłki.

§7. Produkty wykonywane na indywidualne zamówienie

  1. ALMA umożliwia realizację produktów według indywidualnej dokumentacji, wymiarów lub innych wymagań Klienta.
  2. Produkty indywidualne mogą obejmować w szczególności:
  • części wykonywane metodą CNC,
  • koła łańcuchowe wykonywane według podanych wymiarów,
  • koła zębate,
  • koła z indywidualnym otworem lub rowkiem wpustowym,
  • elementy po dodatkowej obróbce mechanicznej,
  • łańcuchy transportowe,
  • łańcuchy z zabierakami,
  • łańcuchy ze specjalnymi płytkami,
  • łańcuchy z wydłużonymi sworzniami,
  • inne części wykonywane według rysunku, wzoru lub specyfikacji Klienta.
  1. Klient ponosi odpowiedzialność za poprawność przekazanych Sprzedawcy wymiarów, rysunków, dokumentacji technicznej i pozostałych parametrów.
  2. Przed rozpoczęciem produkcji Sprzedawca może zwrócić się do Klienta o potwierdzenie dokumentacji, wymiarów lub innych parametrów technicznych.
  3. W przypadku indywidualnych ofert przesłanych Klientowi drogą elektroniczną szczegółowe warunki zawarte w takiej ofercie mogą uzupełniać niniejszy Regulamin.
  4. W przypadku rozbieżności pomiędzy indywidualnie uzgodnioną specyfikacją techniczną a ogólnym opisem produktu pierwszeństwo mają indywidualnie uzgodnione parametry zamówienia.

§8. Prawo Konsumenta do odstąpienia od umowy

  1. Konsument zawierający umowę na odległość ma co do zasady prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu.
  2. Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać na adres:

biuro@cnc-alma.pl

lub listownie na adres:

BRENTA Sp. z o.o. / ALMA – części maszyn
ul. Pokładowa 11
44-270 Rybnik

  1. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
  2. Po odstąpieniu od umowy Konsument powinien zwrócić Produkt w terminie przewidzianym przez obowiązujące przepisy.
  3. Bezpośredni koszt odesłania Produktu ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca zgodził się ponieść ten koszt albo przepisy stanowią inaczej.
  4. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w zakresie wykraczającym poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

§9. Wyłączenie prawa do odstąpienia w przypadku produktów indywidualnych

Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych przez obowiązujące przepisy prawa.

Dotyczy to w szczególności umowy, której przedmiotem jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

W ALMA może to dotyczyć między innymi produktów wykonanych według indywidualnych parametrów, rysunku lub dokumentacji technicznej Klienta.

Dotyczy to również produktu poddanego indywidualnej obróbce lub modyfikacji, jeżeli spełnia on ustawowe warunki uznania go za rzecz wykonywaną według specyfikacji Konsumenta lub jego zindywidualizowanych potrzeb.

Sam fakt zakupu produktu technicznego lub przemysłowego nie powoduje utraty prawa do odstąpienia od umowy. Wyjątek stosowany jest tylko wtedy, gdy spełnione są przesłanki przewidziane prawem.

§10. Zwrot płatności

  1. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwróci Konsumentowi należne płatności zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  2. Zwrot obejmuje również koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez Sprzedawcę.
  3. Jeżeli Konsument wybrał droższą formę dostawy, Sprzedawca nie ma obowiązku zwrotu dodatkowej różnicy w cenie.
  4. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu albo dostarczenia dowodu jego odesłania, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§11. Reklamacje

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Produktu z umową na zasadach przewidzianych w ustawie o prawach konsumenta.
  2. Reklamację można zgłosić:

e-mail: biuro@cnc-alma.pl
telefon: 731 452 112

lub pisemnie:

BRENTA Sp. z o.o. / ALMA – części maszyn
ul. Pokładowa 11
44-270 Rybnik

  1. W zgłoszeniu warto podać:
  • numer zamówienia,
  • nazwę Produktu,
  • opis stwierdzonej niezgodności,
  • datę jej stwierdzenia,
  • oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji,
  • dane kontaktowe.
  1. Brak paragonu nie stanowi podstawy do odmowy przyjęcia reklamacji, jeżeli zakup może zostać potwierdzony w inny sposób.
  2. W przypadku niezgodności Produktu z umową Konsumentowi przysługują uprawnienia przewidziane przez obowiązujące przepisy, w szczególności prawo żądania naprawy lub wymiany, a w przewidzianych prawem sytuacjach także obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.
  3. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Produktu z umową ujawniony w okresie 2 lat od jego wydania, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  4. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania.
  5. Koszty naprawy lub wymiany Produktu objętego zasadną reklamacją konsumencką ponosi Sprzedawca zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§12. Sprzedaż dla przedsiębiorców

  1. Sklep prowadzi sprzedaż również na rzecz przedsiębiorców.
  2. W odniesieniu do przedsiębiorców, którym nie przysługują uprawnienia konsumenckie, przepisy dotyczące ustawowego 14-dniowego prawa odstąpienia od umowy nie mają zastosowania.
  3. Zwrot prawidłowo dostarczonego Produktu zakupionego przez przedsiębiorcę może nastąpić wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu ze Sprzedawcą, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
  4. W stosunkach pomiędzy Sprzedawcą a przedsiębiorcą niebędącym przedsiębiorcą na prawach konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi może zostać wyłączona w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa.
  5. Przedsiębiorca zobowiązany jest sprawdzić zgodność dostarczonych Produktów z zamówieniem przed ich montażem, dalszą obróbką lub wykorzystaniem w urządzeniu, o ile charakter Produktu na to pozwala.
  6. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają praw osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, której w odniesieniu do danej umowy przepisy przyznają uprawnienia konsumenckie.

§13. Parametry techniczne i dobór produktów

  1. Klient powinien przed zakupem sprawdzić, czy wybrany Produkt odpowiada jego wymaganiom technicznym.
  2. W przypadku elementów przeniesienia napędu należy zwrócić szczególną uwagę między innymi na:
  • podziałkę,
  • normę wykonania,
  • liczbę zębów,
  • liczbę rzędów,
  • średnicę otworu,
  • szerokość,
  • wymiary montażowe,
  • rodzaj materiału,
  • warunki pracy.
  1. W razie wątpliwości Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą przed złożeniem zamówienia.
  2. Pomoc Sprzedawcy w doborze Produktu opiera się na informacjach przekazanych przez Klienta.

§14. Własność intelektualna

  1. Treści znajdujące się na stronie Sklepu, w tym teksty, zdjęcia, grafiki, logo, dokumentacja i materiały handlowe, mogą podlegać ochronie prawnej.
  2. Ich kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie w celach komercyjnych bez zgody uprawnionego podmiotu jest zabronione, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
  3. Klient przekazujący Sprzedawcy dokumentację techniczną, rysunki lub inne materiały w celu realizacji zamówienia oświadcza, że jest uprawniony do ich wykorzystania w zakresie koniecznym do realizacji zamówienia.

§15. Dane osobowe

  1. Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych.
  2. Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych, plików cookies oraz praw osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.

§16. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

  1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
  2. Informacje dotyczące dostępnych metod polubownego rozwiązywania sporów konsumenckich znajdują się między innymi na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. UOKiK wskazuje obecnie system polubownego rozwiązywania sporów konsumenckich jako dostępny sposób rozwiązania sporu ze sprzedawcą.

§17. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
  2. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie.
  3. Sprzedawca może dokonywać zmian Regulaminu w przypadku zmiany przepisów prawa, sposobów płatności, sposobów dostawy, funkcjonalności Sklepu lub innych uzasadnionych zmian organizacyjnych.
  4. Zmiana Regulaminu nie wpływa na prawa nabyte przez Klientów ani na zamówienia złożone przed wejściem zmiany w życie.
  5. W przypadku Klienta będącego Konsumentem właściwość sądu ustalana jest zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  6. W przypadku sporów z przedsiębiorcami niekorzystającymi z ochrony konsumenckiej właściwy jest sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy, o ile przepisy bezwzględnie obowiązujące nie stanowią inaczej.